ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Costos de envío

La tarifa estándar configurada actualmente es de $0.00 MXN. Los pedidos desde $2,500.00 MXN pueden obtener envío gratuito cuando así lo indique el checkout.

Preparación y seguimiento

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a preparación. Cuando sea entregado a la paquetería, recibirás por correo el nombre del transportista y número de guía cuando estén disponibles. También podrás consultarlos desde tu cuenta.

Dirección incorrecta

Revisa cuidadosamente la dirección antes de confirmar la compra. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible. Una vez entregado el paquete a la paquetería, los cambios pueden no ser posibles.

Devoluciones

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con un problema atribuible al envío o preparación, contáctanos mediante la página de contacto indicando tu folio de pedido y evidencia del estado del producto.

Condiciones

Las solicitudes se revisan caso por caso. Los artículos deberán conservar, cuando corresponda, sus condiciones originales y accesorios. Las piezas personalizadas o modificadas pueden estar sujetas a condiciones especiales.

Contacto: hola@mascaravsmascara.com